Frankfurt'tan Zürih'e aktarmalı olarak Türkiye'ye geldim. Ama Türkiye'ye geldiğimde valizim gelmedi. Lufthansa'da aktarma yapmadı. Swisse, o da getirmedi. Bunun karşılığını kim ödeyecek? i? Nasıl şikayet açacağım onlara?