Kredi kartı başta olmak üzere bankaların uygulamalarından muzdarip olan tüketicilere ‘not sürprizi’. BDDK, her üç ayda bir tüketicilerin çalıştıkları bankalara ilişkin hizmetlerinden memnun olup olmadıklarını, bankalara güvenip güvenmediklerini soracak. Elde edilen sonuçlar ise ‘bankacılık sektörü güven endeksi’ olarak kamuoyuyla paylaşılacak.